Como encerrar uma conversa com o cliente

    Eu tenho esse link guardado faz mais de um ano, e finalmente eu decidi tirar um tempo para ler. Embora eu ainda não trabalhe como um freelancer na maior parte do tempo, eu tenho alguns contatos que recorrem aos meus serviços em contratos de tempo limitado. E no geral, esse post oferece uma coisa importante sobre a comunicação com os clientes e princialmente no "Como encerrar cada etapa da comunicação." O artigo escrito por Robert Williams oferece algumas dicas de como encerrar um e-mail que você vai enviar para um cliente, ele aponta que muitos concluem com a seguinte frase:


"Me diga como posso ajudá-lo..."  <- essa pessoa, não seja essa pessoa

    Foi nesse ponto que entendi e segundos depois vi que ele diz a mesma coisa: Como você espera que o cliente lhe diga o que fazer quando ele está lhe pagando justamente pra isso. OK, isso não se aplica a todos os casos ou à todos momentos da comunicação e das negociações. Mas pra mim esse é o ponto mais importante do artigo, até porque COMO você vai fazer isso vai variar de acordo com a situação. Se o cliente lhe contrata para tratar de um assunto da sua área de domínio, é sua responsabilidade guiá-lo por todas as etapas, oferecer a melhor opção e algumas opções secundárias se for o caso.

    "Se o cliente lhe trouxe o problema, retorne para ele uma solução com um próximo passo claro."

   Agora se você ler sobre como fazer isso no e-mail, eu recomendo que leia o artigo de Robert.


Comunicação. Quanto mais você assiste esse gif mais estranho ele fica.


Comentários

Postar um comentário

Postagens mais visitadas deste blog

Como ler cada linha de um arquivo no Powershell

Imagem
Eu estava no sofa e tinha um computador conectado a TV tocando Reginaldo Rossi e estando nessa situação crítica eu percebi que deveria resolver isso da forma mais rápida possível.  É claro que isso significa fazer um pequeno script que acessa tenta acessar via SSH cada computador conectado ao roteador, assim eu poderia desligar ele. A primeira parte é simples, acessar o roteador e pegar a lista de IPs conectados. usei o ATOM para deixar só uma coluna de com os IPs, da seguinte forma: 1: 192.168.0.10 2: 192.168.0.12 3: 192.168.0.13 4: 192.168.0.16 5: 192.168.0.17 Até ai tranquilo, mas eu tava utilizando o Windows, o que significa aprender a fazer um for no Linux pegar cada linha do arquivo e executar alguma ação com cada uma delas... Sem mais delongas, aqui vai o pedaço de código: 1: foreach($line in Get-Content .\ips.txt) { 2: ssh $line 3: } E no fim! Não consegui acessar via SSH :(, mas já sei como fazer um foreach no powershell e pegar cada ...
Leia mais

Uma série sobre Python - Ambiente de desenvolvimento

Imagem
Esse post não estava nos planos, mas se fez relevante e na verdade é bem objetivo. No meu trabalho eu utilizo Ubuntu e nosso ambiente de desenvolvimento consiste em uma máquina vagrant e dentro dela um virtualenv com o código. A minha IDE é o PyCharm <3, que se conecta e identifica o ambiente de desenvolvimento dentro da máquina virtual. Já em casa, como eu gosto de jogar... utilizo o Windows 10. Mas enquanto levantava meu ambiente de desenvolvimento encontrei uma série de problemas com o Vagrant e o Virtualbox. Que já resolvi mas acabei pensando, "Porque não levantar tudo no windows?" A maneira fácil - em 3 passos Eu recomendo para iniciantes ou pra quem tá com pressa pra já chegar e desenvolver. E é minha configuração atual. Instale o Python e instale o PyCharm, e deixe que ele lide com os ambientes virtuais. Se você é universitário o PyCharm permite que use a versão profissional, você só precisa de um e-mail acadêmico. Então, três passos: Baixe o Python e instal...
Leia mais

Wagtail CMS para construção de sites - Apresentação

Imagem
O Wagtail é um CMS (Content Managment System) ou seja, um sistema de gerenciamento de conteúdo, porém, baseado em Django! Yes. Python! <3 O que não é Primeiramente, um pouco de contexto. O Wagtail não é como o Wordpress, ele se comporto muito mais como uma framework, como se fosse um superset de Django focado em CMS. Em outras palavras, é como se Django fosse um lego e o Wagtail já junta algumas peças, que você combina pra formar estruturas maiores ainda. Então, não espere instalar o Wagtail no seu projeto Python e ter um site rodando. Você antes de tudo vai precisar criar pelo menos um app (no modelo do django) e dentro de seu models, criar uma classe e dar vida à uma página. Para entender melhor porque funciona assim, vamos falar sobre o Zen do Wagtail. O Zen do Wagtail Se você nunca ouviu falar, comece com o Zen do Python . Da mesma forma, o Wagtail tem princípios de desenvolvimento para quem usa, como para quem trabalha no código fonte, de maneira simples e resu...
Leia mais